No es posible automatizar los conocimientos y la experiencia de un buen gestor

Las herramientas de autoservicio son ideales para pequeños volúmenes de activos en aumento a un costo relativamente bajo. Sin embargo, los clientes también pretenden recibir asistencia práctica cuando deben enfrentar situaciones difíciles en su vida, como un divorcio — y las computadoras no pueden brindar ese tipo de asistencia.
Entrevista con Thomas Fedier, Le Temps (en francés)